Como funciona o suporte ao cliente da B2XBet Brasil?

Suporte ao Cliente B2XBet: O que achamos?

Para aceder ao suporte da marca você deverá fazer seu login na B2XBet e selecionar a opção “Mais”, localizada na barra superior do site. Ao colocar o cursor em cima, uma lista irá aparecer logo abaixo com algumas opções.

Ao final você terá a opção “Suporte”. Basta selecionar e uma nova janela abrirá.

Dúvidas frequentes

Nessa nova janela estará reunido as dúvidas frequentes. Elas estão agrupadas por temas para tentar filtrar e direcionar para te auxiliar. Os temas agrupados são:

Ao selecionar um dos temas, você será encaminhado para uma nova página, nela poderá ter subtemas da sua questão, como por exemplo em “Transações” com: depósitos, saques, tipos de saldos e movimentações.

Ou ainda poderá ter já as questões mais comuns, como:

Desta forma você consegue ter uma resposta rápida para a sua dúvida. Contudo, caso não encontre a resposta, a próxima opção é o chat.

Chat da Marca

O chat da B2XBet não está sinalizado com a palavra CHAT, o que pode causar dúvida no início, contudo, ele está ali. Você verá no canto inferior direito da tela uma janela com a palavra “Online”.

Você pode escrever a sua questão e terá uma lista com artigos relacionados. Ou pedir para iniciar uma conversa. Nela você terá que informar o seu CPF e descrever qual o seu problema.

Em alguns segundos um assistente será designado ao chat para te ajudar. O suporte funciona 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, sendo uma forma rápida de ajuda. Teve um problema nos métodos de pagamento da B2XBet? Aqui é o lugar certo!

Redes Sociais da B2XBet, posso ser atendido?

Não são só os apostadores que possuem redes sociais. Atualmente é muito comum as empresas terem canais oficiais para se comunicarem diretamente com os seus clientes.

Nos canais oficiais da plataforma, você conseguirá ter acesso a novidades e promoções da B2XBet. Pode até utilizar a mensagem direta no Instagram e no X. Contudo, o melhor canal para ajuda e esclarecimento de dúvidas é o chat ou as perguntas frequentes.

Leia os Termos e Condições

Outra forma de ter suas respostas respondidas rapidamente é através dos Termos e Condições disponíveis no site da B2XBet. 

Localizado no final da página, os Termos e Condições estão agrupados junto a outras opções de suporte que você pode ter durante o uso da plataforma.

Com isso pode evitar confusões envolvendo apostas em geral no site. Lá você encontra basicamente as regras para utilizar a casa de apostas esportivas e muitas informações úteis.

A B2XBet no Reclame Aqui é uma opção de ajuda?

Mesmo não oferecendo diversos canais para suporte, a marca dispõe de um bom suporte para os seus clientes. Isso pode ser confirmado ainda pela nota que a plataforma possui em um dos principais canais de reclamação do país, o Reclame Aqui.

A B2XBet possui o selo RA1000, com uma nota 9.4 nos últimos 6 meses. O cálculo da reputação inclui a porcentagem de reclamações respondidas, índice de novos negócios (voltaria a fazer negócio), índice de solução e a média das avaliações (nota do consumidor). 

Ou seja, os próprios usuários que podem ter tido problemas, ou questões esclarecidas pela plataforma avaliam como boa a resolução. Então, podemos dizer que o suporte ao cliente da empresa é bom.

O atendimento ao cliente é de qualidade?

Mesmo sem possuir diversos canais de atendimento, o suporte ao cliente da B2XBet é de ótima qualidade para os apostadores. A maior parte das dúvidas está descrita na seção de Perguntas e Respostas, podendo facilmente serem consultadas.

E mesmo que você tenha alguma questão que não foi respondida ali, o atendimento no chat é rápido e disponível durante 24 horas por dia, sete dias na semana. Então, qualquer problema durante a utilização da app da B2XBet ou visita ao site oficial, o apostador terá todo o suporte necessário para solucionar o problema rapidamente.