Como é o suporte ao cliente Betsat e como ser atendido

Como acessar o suporte ao cliente da Betsat?

O primeiro passo é te ajudar a localizar o suporte. E na Betsat você terá em todas as telas um balão amarelo no canto inferior direito da tela. Este será o principal canal para suporte.

Por mais que tenha no final da página o tópico Apoio, e logo abaixo Ajuda. No momento deste artigo, não havia página própria e o botão não funcionava, o que diminui a satisfação do usuário com o suporte e a confiança.

Contudo, ainda assim há o atendimento feito através do chat. Vamos ver como funciona?

Chat Betsat, 24 horas por dia

Como falamos anteriormente, o balão na parte inferior direita da tela é o chat Betsat. E ele será o seu principal canal de apoio com a plataforma. Para acessar, basta clicar no balão e uma nova janela abrirá. 

Nesta janela, você terá que preencher algumas informações para seguir com o atendimento, mas apenas o e-mail é obrigatório. Para facilitar o atendimento, se você já tiver um cadastro, informe também o CPF e selecione o assunto no qual se trata sua dúvida.

Depois de você entrar na Betsat, vai entender que ela é diferente de outras plataformas, pois o atendimento não é feito automaticamente em português.

Toda a conversa com o atendimento é traduzida, o que demora. Mas no fim das contas, te dará as respostas que pedir.

Para chegar a um atendimento feito por uma pessoa real também demora alguns passos. Mas se a sua questão for de fácil resolução, a resposta é rápida e direta. 

Vale lembrar ainda que o atendimento está disponível 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. Então, independente da hora em que estiver com dúvidas, ou precise de ajuda, basta contactar através do chat.

E-mail Betsat

Uma outra forma de conseguir suporte na Betsat é através do e-mail: suporte@betsatoficial.com. 

Esta informação está apenas quando você acessa os Termos e Condições gerais e posteriormente a opção “Entre em contacto”.

É importante lembrar que o suporte por e-mail não é instantâneo e pode demorar. Assim, priorize sempre o chat para assuntos urgentes e o e-mail para esclarecimentos mais detalhados e que você não tenha pressa na resolução.

Procurar ajuda nas FAQs da Betsat é uma opção? 

Uma página com as principais dúvidas e as respostas delas, é sempre uma alternativa para acelerar no esclarecimento. Além de diminuir os atendimentos por chat ou e-mail. Contudo, a Betsat peca bastante nesse quesito. 

No momento deste artigo, ainda não há uma página de FAQs, em que se pode consultar as principais perguntas e respostas como problemas no cash out nas apostas, saque de bônus entre outros.

Contamos isso como um ponto negativo para a plataforma.

Leia os Termos e Condições

Sem um FAQs organizado para ajudar, uma ótima solução, independente do seu problema, é ler os Termos e Condições da plataforma. Ali estão basicamente todas as regras e informações básicas para utilizar a Betsat.

Claro que pode ser uma leitura cansativa, e por isso, tudo o que você precisa saber para utilizar a plataforma, bônus, métodos de pagamento, mercados, e muito mais, estão detalhados na nossa análise completa da Betsat.

Redes Sociais da Betsat, posso ser atendido?

Com o fácil acesso aos canais oficiais nas principais redes sociais, muitos clientes podem tentar o contacto com a casa de apostas esportivas diretamente por lá. E por mais que seja sim, uma forma de conseguir uma resposta também rápido, as redes sociais não terão atendimento 24 horas por dia.

Claro que é possível enviar uma mensagem através do Facebook Betsat, ou Instagram Betsat, ou X Betsat. 

É importante lembrar que estes canais são utilizados mais para divulgar o conteúdo da plataforma, e não uma equipe para atender todas as demandas dos apostadores.

Mas sim, é possível através das redes sociais da Betsat ter um direcionamento a alguma questão não respondida, ou que acabou por não ter uma resposta ainda da equipe de suporte. Eles poderão contactar e informar que você aguarda a resolução.

A Betsat Brasil oferece um bom suporte ao cliente?

Como você pode verificar ao longo deste artigo, a Betsat tem um canal de suporte ao cliente focado no chat. E isto porque busca resolver rapidamente qualquer problema que um apostador pode ter com a plataforma.

Então, de forma geral, a Betsat tem um bom atendimento, já que ele é disponibilizado 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. Porém, a plataforma fica aquém da excelência na qual ela oferece em outras partes do site, como apostas e cassino, já que não possui outras opções de atendimento.