Concorrência chinesa faz Toyota estender garantia de carros para 10 anos

Essa jogada não apenas reafirma a confiança da Toyota na durabilidade de seus veículos, mas também reforça sua estratégia de fidelização em um momento em que a concorrência se intensifica. A semanas do lançamento do novo programa, a marca japonesa não comenta o assunto.

"Não tem como negar que a concorrência com o GWM Haval está incomodando. Mesmo que escolham o Corolla Cross, em algum momento, os consumidores fazem a comparação. A marca entendeu que precisa de mais vantagens competitivas para driblar esses argumentos", disse uma fonte da rede de concessionárias da marca.

Estratégia conhecida

Há pouco mais de uma década, montadoras à época entrantes, como a Hyundai e o Grupo Caoa, já implementaram políticas semelhantes para ganhar espaço no mercado. A marca sul-coreana, ao desembarcar no Brasil, ofereceu cinco anos de garantia em toda a sua linha, enquanto a empresa brasileira adotou essa mesma estratégia para os veículos da Caoa Chery.

O feito chamou atenção, já que o normal era oferecer apenas três anos de cobertura. A partir de então, outras marcas estabelecidas acompanharam o movimento, como a própria Toyota em 2020.

Agora, com a japonesa ampliando sua garantia, a mensagem é clara: mesmo as marcas tradicionais estão percebendo que a competição não está apenas aumentando; ela está mudando as regras do jogo.

"Esse movimento de estender a garantia é uma estratégia que mistura diferenciação e fidelização. Aumentar a garantia é uma forma de bancar a credibilidade do produto. A montadora sinaliza que confia na qualidade de seus veículos, especialmente em um mercado em que a concorrência é cada vez mais acirrada", afirma o consultor automotivo Ricardo Bacellar.

Ele explica que, em um contexto em que os consumidores estão mais conscientes dos custos totais de propriedade, a garantia se tornou um diferencial competitivo valioso.

"A cada vez que um cliente faz a conta do custo de manter um carro, ter uma garantia estendida faz toda a diferença. Isso é especialmente relevante agora, quando muitos estão preocupados com a confiabilidade dos veículos", disse o especialista.

Os consumidores, cada vez mais cautelosos, não se preocupam apenas com o preço de compra, mas com a durabilidade e o custo de manutenção ao longo do tempo. E essa mudança na mentalidade é um convite às montadoras para que ajustem suas estratégias e ofereçam mais do que apenas um bom carro; elas precisam garantir que seus produtos sejam uma escolha segura e confiável.

Com essa nova política de garantias, a Toyota busca não apenas reter seus clientes - já que o lucro de uma montadora está tanto na venda do carro quanto na manutenção - mas também conquistar novos consumidores que buscam mais segurança e confiança em suas compras.

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