Uber: por que HB20 e Sandero serão rebaixados de categoria do app em 2025

A categoria Comfort da Uber foi criada para oferecer aos passageiros uma experiência de viagem superior à do Uber X, com veículos mais modernos e espaçosos, além de um nível maior de conforto.

Para que um carro seja aceito nessa categoria, ele deve atender a uma série de requisitos, incluindo:

Ar-condicionado, para garantir o conforto térmico dos passageiros.

Quatro portas e pelo menos cinco lugares, para acomodar um número adequado de pessoas e garantir um bom espaço interno.

A idade do veículo, que deve ser compatível com os padrões exigidos pela Uber. Em várias capitais, como São Paulo, Fortaleza e Brasília, os carros devem ter, no mínimo, fabricação em 2018.

Além desses requisitos, a Uber exige que os veículos da categoria Comfort ofereçam uma experiência mais refinada e moderna, com um foco especial em conforto, segurança e tecnologia embarcada.

Por que o HB20 e o Sandero foram excluídos?

Apesar de serem modelos modernos e bem avaliados, tanto o Hyundai HB20 quanto o Renault Sandero não atendem mais às expectativas dos passageiros que solicitam viagens na categoria Comfort, segundo a Uber.

O que chama atenção é que as versões do HB20 produzidas de 2019 para cá incluem as melhorias da segunda geração do modelo.

O aumento do entre-eixos contribuiu para um espaço interno mais confortável, o que foi amplamente elogiado pelos proprietários que migraram da primeira para a segunda geração do Hyundai.

Já o Renault Sandero, apesar de já ter saído de linha no Brasil, é reconhecido por seu espaço interno generoso, um dos maiores entre os modelos compactos do país.

Esse carro oferece entre-eixos de 2.590 mm, que contribui para uma experiência de viagem mais confortável, especialmente em viagens longas ou para passageiros que precisam de mais espaço.

Embora ambos os carros atendam aos requisitos técnicos, como o ar-condicionado, as quatro portas e a capacidade para cinco passageiros, e possuam a idade mínima necessária, eles foram considerados insuficientes para proporcionar a experiência premium que a Uber busca oferecer aos seus usuários.

Em sua resposta a esta coluna, a Uber explica que a exclusão é parte de uma atualização periódica baseada em pesquisas com usuários, que apontaram que o HB20 e o Sandero não atendem mais às expectativas de conforto e qualidade exigidas na categoria.

A empresa enfatiza que nenhum modelo de carro atualmente aceito deixará a plataforma e que os veículos não elegíveis para as modalidades Comfort e Black continuarão cadastrados para realizar viagens nas outras modalidades, como UberX e Uber Flash.

Concorrentes continuam na categoria Comfort

Enquanto o HB20 e o Sandero são excluídos, modelos concorrentes como o Fiat Argo e o Chevrolet Onix continuam sendo aceitos na categoria Comfort.

Ambos os modelos são populares no Brasil e apresentam características de conforto que, para a Uber, ainda atendem às exigências da categoria.

O Fiat Argo tem entre-eixos de 2.520 mm, um tamanho razoável para a categoria, e oferece bom conforto, apesar de não contar com tantas atualizações tecnológicas quanto o HB20.

O Chevrolet Onix, com entre-eixos de 2.551 mm, proporciona mais espaço interno e continua sendo uma das opções mais populares do Brasil, com uma aceitação ampla entre os motoristas e passageiros.

Mudanças na categoria Black

Além da atualização na categoria Comfort, a Uber também anunciou mudanças na categoria Black, que é a mais premium da plataforma.

A principal alteração diz respeito aos modelos de veículos aceitos. A partir de 2025, novos modelos serão adicionados à lista de carros elegíveis para a categoria Black, como BYD King, Volvo EX30 e Citroën Basalt.

Além disso, a Uber Black também traz uma restrição de cor, permitindo apenas veículos nas tonalidades preta, chumbo, prata, cinza, azul-marinho, marrom ou branca.

Para motoristas que desejam realizar viagens nesta categoria, também há critérios de avaliação mais rigorosos, como a necessidade de ter mais de cem viagens realizadas e uma média de avaliação mínima de 4,85.

As mudanças nas categorias Comfort e Black, segundo a empresa, são um reflexo da constante evolução da indústria automotiva e das exigências dos usuários da Uber.