Volta ao mundo? Locadora taxa motorista por viagem impossível em 3 dias

Uma mulher alugou um carro para viajar até Toronto, no Canadá, e disse que recebeu uma multa de US$ 8 mil (R$ 40 mil) de sua locadora após a empresa ter alegado que ela viajou 36 mil km em apenas três dias - uma distância próxima à circunferência da Terra, que é de 40 mil km.

Giovanna Boniface, viajando a Vancouver, alugou um GMC Yukon Denali com a empresa Avis e dirigiu entre o aeroporto, o centro de Toronto e Kitchener, onde visitou com sua sogra. Ela diz ter guiado por cerca de 300 km. Ela havia pago US$ 1 mil antecipadamente para alugar o modelo, porém enquanto esperava para embarcar de volta para a França ela viu uma nova cobrança de US$ 8 mil.

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Ela rapidamente viu o recibo da Avis e conferiu que a empresa havia cobrado dela por dirigir 36.482 km a uma taxa de 25 centavos por km. De acordo com Boniface, ela teria que guiar por 72 horas seguidas a aproximadamente 500 km/h para que isso fosse possível. Também é aproximadamente a mesma distância que dirigir de Toronto para a África do Sul três vezes.

Ela não pôde sair da área de embarque e tentou ligar para a locadora, porém ninguém atendeu o telefone. Boniface disse que ligou para a Avis pelo número de telefone geral, mas ainda teve problemas para resolver o problema. "Eles não pareciam realmente entender qual era o meu problema e eu realmente precisava que eles removessem essa cobrança de US$ 8.000", disse ela à publicação CP24.

Teriam desligado o telefone duas vezes durante seus contatos. Ela chegou à França e tentou ligar para a Visa, porém a operadora de cartão de crédito não pôde fazer nada. Só após ter a confusão noticiada pela mídia, ela recebeu uma ligação da Avis informando que a cobrança extra seria reembolsada. A empresa não disse o que causou o erro.

"No geral, não foi um bom atendimento ao cliente", disse ela lamentando o estresse. "A coisa mais frustrante foi não chegar ao atendimento ao cliente em tempo hábil."

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