'Dedo de Deus': como macete irregular ajuda motoristas a 'bombar' no Uber

A taxa de aceitação indica o percentual de solicitações de viagens que o motorista aceitou ou não. Segundo Lima, uma taxa baixa pode gerar redução de corridas encaminhadas ou até mesmo reduzir a frequência de chamadas com valores mais elevados. Entretanto, a plataforma fala mais em "não elegibilidade para participar de promoções exclusivas".

Como funciona?

A plataforma identifica a frequência com a qual os motoristas rejeitam as corridas. Se, ao chegar a notificação, o condutor ignorar o chamado (por achar que a corrida não vale a pena), isso será contabilizado de forma negativa para ele.

O fato de ficar com o dedo (ou com a caneta touch) pressionando a tela faz com que a plataforma acredite que o profissional aceitou o pedido, sem que ele precise, efetivamente, realizar o serviço - gerando uma brecha para driblar o sistema.

Nos comentários do vídeo postado no Instagram, há, inclusive, um motorista que defende o recurso em tentativa de justificar como o macete pode ser benéfico para o passageiro.

Segundo afirma, serve para poupar o cliente do motorista que aceita a corrida e depois não vai buscá-lo - esperando que o próprio cliente faça o cancelamento e fique com o prejuízo da cobrança da desistência.

"Para o passageiro o macete não muda nada, porque enquanto a corrida está tocando na nossa tela, para vocês aparece só que está 'encontrando motorista'. Esse é um dos motivos, senhores passageiros, pelo qual, de vez em quando, aceitamos a corrida e não vamos até você, enquanto ficamos esperando vocês cancelarem", diz.

O que diz a Uber sobre o tema

"Ficar online sem a intenção de aceitar viagens atrapalha o bom funcionamento da plataforma, podendo prejudicar tanto os demais motoristas parceiros (pela maior demora para receberem novas solicitações) como os usuários (pela maior demora para conseguirem se conectar a um motorista parceiro). Uma baixa taxa de aceitação pode acarretar a não elegibilidade para participar de promoções exclusivas", afirma a Uber em seu site.

Para manter as taxas elevadas, a plataforma sugere que o motorista:

Confira se o som do dispositivo está ligado para não perder nenhuma solicitação

Sempre fique 'offline' quando não puder ou não quiser realizar viagens, ou acione o modo pausa (nas cidades onde o recurso já está disponível)

Tenha sempre em mente que, quando não aceitar ou aceitar e cancelar viagens seguidamente, o sistema poderá entender que existe risco na integridade da conta e, por segurança, automaticamente desloga a conta do aplicativo

E quanto à taxa de cancelamento quando o passageiro viu que o motorista não chegou? Felizmente, a plataforma diz que há duas formas de ser poupado da cobrança injusta. São elas:

Se o motorista demorar muito mais do que o esperado para chegar

Se a Uber detectar que o motorista parceiro estiver se deslocando pouco até o local de partida

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