Fãs relatam dificuldades com ressarcimento do REP Festival após dia de caos
Consumidores relataram dificuldades no ressarcimento de ingressos para o segundo dia do REP Festival, que foi cancelado após o primeiro apresentar problemas estruturais, lama e muitas reclamações.
De acordo com relatos publicados no Twitter, a Ingresse, que é a empresa responsável pela comercialização das entradas, não estaria dando retorno sobre os pedidos de devolução dos valores.
Procurada por Splash, a assessoria de imprensa do site não retornou até o momento. Se o fizer, o texto será atualizado.
"É incrível como a Ingresse simplesmente não se posiciona e nem responde os chamados abertos sobre o reembolso do REP Festival", publicou Nathan Fagundes. "Alguém teve algum retorno sobre reembolso?", questionou outro perfil.
Alguns também dizem que tentaram outras formas de contato, mas que mesmo assim não houve resposta por parte da empresa.
"Ingresse, cadê o pronunciamento de vocês? Cadê o reembolso do REP Festival? Já mandei mensagem pelo Instagram, e-mail, aplicativo, WhatsApp e vocês não fizeram nada", publicou outro.
O segundo dia do REP Festival, no Rio, que contaria com shows de Ludmilla, Xamã, Filipe Ret e Delacruz, foi cancelado após uma série de problemas no primeiro dia de evento. No comunicado oficial, os organizadores informaram que o ressarcimento seria feito pela empresa.
"O público que comprou o ingresso para o segundo dia de festival será devidamente ressarcido. O contato deverá ser feito pela ticketeira oficial: a plataforma Ingresse", informou os responsáveis pelo evento ao colunista de Splash Lucas Pasin.
Prejuízo milionário
Os organizadores do REP Festival podem ter de arcar com um prejuízo milionário. A multa por possíveis infrações ao Código de Defesa do Consumidor pode chegar a R$ 12 milhões, de acordo com o Procon-RJ.
A definição do valor depende da "gravidade da infração e o porte econômico do fornecedor", explicou o órgão a Splash.
A cobrança, no entanto, precisa aguardar a defesa dos organizadores, que têm 15 dias para apresentar uma resposta. "Juntada a defesa ou passado o prazo, será emitida uma decisão sancionatória estabelecendo o valor da multa. O fornecedor é notificado para pagar a multa, mas pode apresentar recurso."
Entenda o que aconteceu
O primeiro dia do REP Festival foi marcado por lama, problemas estruturais, choque em microfone e muitas reclamações do público. O evento aconteceu em Guaratiba, zona oeste do Rio de Janeiro, no sábado (11).
As primeiras reclamações surgiram por conta do atraso nos portões, previstos para abrir às 13h, mas que só foram abertos após às 14h15.
O público compartilhou vídeos e fotos do local alagado e cheio de lama. Em algumas das imagens, há tratores despejando pequenas pedras em frente ao palco para tentar amenizar os impactos da chuva.
O segundo dia de apresentações foi cancelado diante do cenário de caos. Nomes como Ludmilla, Xamã, Filipe Ret e Delacruz subiriam ao palco no domingo (12).
A produção alegou que o evento foi cancelado por causa de danos à estrutura do evento "pelas fortes chuvas" na capital fluminense. "A decisão da organização se dá pensando na segurança e mobilidade do público, dos artistas e da equipe técnica."
Organização do festival afirma que quem comprou ingresso para o segundo dia será ressarcido. A devolução dos valores será feita pela plataforma Ingresse.
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