'Roubado e sem suporte': Fãs de Caetano e Bethânia sofrem com fraude

Entrei no site e a navegação era exatamente igual. Selecionei as três meias que eu iria comprar e vi que só tinha a opção de pix como método de pagamento. Estranhei, mas como era a única opção, achei que poderiam estar com o fluxo de caixa baixo para fazer o show. Gerou um QR Code de pix e eu paguei.
Luis Lisboa

A demora para receber um email de confirmação aumentou a suspeita. "Esperei algumas horas o email de confirmação chegar, afinal era pix e demora um pouco mais, mas esse email nunca chegou."

Ao procurar o Instagram da Ticketmaster, a empresa oficial da venda de ingressos do show, havia um comunicado sobre possíveis fraudes. "Vi que eles haviam postado que essa url não era verdadeira e no pix tem que aparecer 'Ticketmaster'." Segundo apuração de Splash, foram feitas contas em diferentes instituições financeiras para o golpe.

Luis Lisoba pediu o estorno da transação e recebeu o valor total da compra. Ele também fez um boletim de ocorrência, por usar seus dados para efetuar a falsa compra.

Me sinto roubado e sem suporte nenhum, ou seja, totalmente vulnerável e desamparado.

O mesmo aconteceu com a arquiteta Cecília Reichstul, 42, que perdeu R$ 960 no golpe. A Splash, ela conta uma história muito parecida com a de Luis Lisboa: procurou 'ticketmaster' no Google e encontrou o link 'caetanoebethania-ticketmaster.com' como patrocinado.

Cliquei no show do Rio e foi pedindo informações. Paguei por pix, R$ 960. Me dei conta que era um golpe quando vi o nome e não era Ticketmaster.

Vídeo mostra o site falso com ingressos à venda. Assista abaixo:

Cai no golpe, e agora?

Segundo Renata Abalém, advogada e membro da Comissão de Direito do Consumidor da OAB/SP, o consumidor lesado deve se municiar de todas as provas do que aconteceu, inclusive os prints da página do buscador. "Depois, fazer uma reclamação no Procon e, com o protocolo, fazer um boletim de ocorrência na Polícia Civil, pois se trata de prática criminosa. De posse desses documentos e comprovantes de pagamento e prints do negócio, aí, sim, pode acionar o buscador."

A Splash, a advogada explica que o Google pode ser responsabilizado. "Uma vez que o Google é uma plataforma de anúncios e vendas (é um negócio e ele fatura com isso), um dos seus deveres é garantir a segurança dos seus usuários. "Assim, o Google deveria ter verificado a idoneidade e a veracidade desses anunciantes que contratam a plataforma para veicular anúncios. Não o fazendo e causando prejuízo aos consumidores, o Google tem responsabilidade solidária e sim, deve ressarcir os consumidores prejudicados."

O que diz o Google

A url 'caetanoebethania-ticketmaster.com' continua em funcionamento.

À reportagem, o Google enviou uma nota dizendo ter "políticas robustas que delimitam a forma como pessoas e empresas podem anunciar produtos por meio do Google Ads, incluindo a proibição de anúncios que tentem confundir usuários e de produtos e serviços que induzam comportamento desonesto."

"Quando identificamos uma violação às nossas políticas, agimos imediatamente suspendendo o anúncio e, até mesmo, bloqueando a conta do anunciante. No total, apenas em 2022, nós bloqueamos ou removemos 142 milhões de anúncios globalmente por violações à nossa política de deturpação e 198 milhões de anúncios por violar nossa política de serviços financeiros."

"Se algum consumidor suspeitar ou for vítima de golpe, oferecemos uma ferramenta para denunciar violações de nossas políticas."