Consertar a tela de um celular da Samsung pode custar mais de R$ 1 mil

Para guiar consumidores na hora de problemas com tablets, relógios e celulares, a Samsung criou uma lista com preços de referências para consertos de aparelhos. Disponível no site oficial da marca, a tabela mostra os valores de consertos para a grande maioria dos produtos da empresa sul-coreana – e alguns assustam pelo preço.

Um exemplo claro é o do novíssimo smartphone Samsung Galaxy S8+, top de linha da marca lançado em março neste ano. Uma avaria na tela do aparelho fará o consumidor ser cobrado por R$ 1.174,00. Se o problema for nas laterais ou na borda, o valor é ainda R$ 4 mais caro. E se o dano for na placa do aparelho, o preço de conserto pode checar a nada menos que R$ 1.385,00.

Os valores são bem altos e ultrapassam o preço de vários celulares no mercado. Para se ter uma ideia, o Galaxy S8+ custa cerca de R$ 4 mil – ou seja, o conserto da tela é mais do que 25% do preço do produto. Vale lembrar que o display conta com tecnologia de última geração e com a chamada “tela infinita”, que encantou o mundo com menos bordas nas laterais.

O problema do S8+ é que, como apontado pelo review do UOL Tecnologia, o celular é extremamente frágil. Testes mundo afora também apontaram o aparelho como bastante frágil. Se você optar por esse modelo premium, a dica talvez seja diminuir a beleza dele com o uso de uma capa.

Outros modelos também têm consertos caros

O conserto de tela, um dos mais populares segundo assistências técnicas, também tem alto preço para outros modelos da marca sul-coreana, segundo os valores oficiais da empresa. Não à toa, assistências técnicas apontaram a Samsung como a que tem o conserto mais caro de tela – ainda que seja mais barato ir na assistência oficial ou autorizada.

No Galaxy A7 2017, por exemplo, a avaria na tela tem o preço recomendado de R$ 399. O celular custa atualmente R$ 1.600, a depender de sites varejistas. Modelos mais baratinhos e populares também não fogem à regra: o conserto de uma avaria na tela do Galaxy J2 Prime custa R$ 158. O modelo novo é achado por R$ 599.

Transparência

Consertos de tela caros à parte, a estratégia da Samsung é boa por dar mais transparência ao consumidor. Agora, o usuário pode ter como base preços oficiais da marca antes de solicitar um orçamento – e também saber quanto custa algum possível reparo antes de comprar um smartphone.

A Samsung ainda recomenda sempre procurar uma assistência autorizada da marca, por trabalhar com produtos originais e contar com funcionários treinados. No seu site, a marca mostra preços para os seguintes reparos em celulares:

Avaria na tampa traseira
Avaria na tela
Avaria nas laterais/bordas
Avaria no conector de fone de ouvido
Avaria no conector do carregador
Avaria no slot do cartão de memória
Avaria no slot do cartão SIM
Avaria no vidro da câmera traseira
Bloqueio da conta do Google
Dano parcial na placa
Dano pequeno na placa
Restauração de software em caso não coberto pela garantia
Troca de bateria
Valor máximo para serviço de reparo