"Meu tio morreu": não, a Alexa não ficou insensível; entenda o que rolou

Um vídeo que viralizou esta semana nas redes sociais mostra a Alexa, a inteligência artificial da Amazon, dando uma resposta um tanto insensível.

Um rapaz triste diz "meu tio morreu hoje" para um Echo Dot, e a assistente virtual responde com uma piada infame. "Toc, toc!", "Quem é?", "Não é seu tio".

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Veja a seguir no post de Carlos Eduardo, no Instagram:

Mas calma: a Alexa não perdeu a noção.

Esta não é a resposta padrão para este tipo de frase. Foi algo simulado, não espontâneo. Isso pode ser feito seguindo uma rotina personalizada, ensinada a ela. Fizemos o teste, e ela responde apenas: "Sinto muito pela sua perda".

"Esse vídeo não representa uma resposta padrão da Alexa. Clientes podem personalizar reações, criando rotinas pelo app de Alexa, ou desenvolvendo Skills, de forma que definem respostas ou ações personalizadas a partir de comandos que funcionam somente em seus próprios dispositivos e contas", declarou a Amazon em nota a Tilt.

Qual foi o truque?

É possível criar diversas ações para a assistente virtual. Por exemplo, ao dizer "Alexa, bom dia", ela pode ser programada para responder com uma frase motivacional, ou ler a agenda de compromissos; ao falar "Alexa, boa noite", ela pode apagar luzes inteligentes da casa, citando outro exemplo.

No caso do vídeo que viralizou, o rapaz criou uma rotina bem específica, em que a frase "Alexa, meu tio morreu hoje" disparava três falas em sequência. Ou seja, foi apenas uma simulação de conversa —não importa o que fosse respondido sobre ouvir uma piada, a assistente iria contá-la de qualquer forma.

Como criar uma rotina

Rotinas personalizadas podem ser facilmente criadas por meio do aplicativo Alexa para smartphone (disponível para Android ou iOS). Seja para brincadeiras ou algo realmente útil. Se quiser, siga o passo a passo:

1. Abra o app e toque em "Mais", no canto inferior direito. Selecione "Rotinas";
2. Toque em "+", no canto superior direito;
3. Dê um nome para a sua rotina;
4. Em "Quando isto acontecer", escolha qual interação vai disparar a rotina (pode ser uma frase dita, um horário do dia, um alarme);
5. No caso de uma fala sua, vá em "Voz" e escreva o que vai dizer;
6. Toque em "Adicionar ação" e defina como a Alexa deve reagir: pode ser uma mensagem, uma das frases prontas dela, a reprodução de uma música e muito mais;
7. Para que ela diga algo totalmente personalizado, é preciso escolher "Mensagens" e "Enviar aviso";
8. Escreva o que ela deve falar, toque em avançar e escolha em quais dispositivos (caso tenha mais de um Echo); avance novamente para confirmar;
9. Para fazer como no vídeo, com uma pausa entre frases, é preciso criar mais de uma mensagem;
10. Ao completar, toque em "Salvar", no canto superior direito, para que a rotina fique disponível. Ela pode ser desativada ou excluída a qualquer momento.