Facebook 'expulsa' da rede quem ativou proteção extra de perfil; entenda

O Facebook Protect é um novo recurso de segurança da rede social. Ele foi liberado para um grupo de pessoas indicadas com maior risco de sofrer um ataque hacker. Esse núcleo abrange contas de alta visibilidade, como de defensores de direitos humanos, jornalistas e funcionários do governo.

Apesar do recurso estar sendo testado e aplicado há alguns anos globalmente, essa semana o Facebook Protect deu o que falar na internet. Isso porque quem não ativou a proteção até semana passada ficou "trancado" para fora do Facebook. E inclui os usuários brasileiros.

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E mesmo seguindo o passo a passo, choveram reclamações no Twitter relatando falhas no recebimento do token de verificação. E, enquanto isso, nada de acesso ao Facebook para alguns.

Cheirinho de golpe

O prazo de 17 de março de 2022 parecia mais uma burocracia por parte da rede social de Mark Zuckerberg, mas pelo jeito era um ultimato. Em março, o grupo "de risco" analisado pelo Facebook recebeu um email solicitando a atualização. Para ativar o Facebook Protect era necessário acessar um link.

No entanto, a questão que muitos usuários levantaram no Twitter era de que o email parecia "falso" ou um golpe. Isso porque a rede social se comunicou usando o "security@facebookmail.com". Olhando friamente, o endereço lembra muito uma conta falsa, usada para golpes ou spam.

Como resultado, muitas pessoas acabaram ficando receosas de clicar nesse link um tanto suspeito para ativar o Facebook Protect, ou até de colocar as credenciais da rede social. O plot twist dessa novela é que o contato era legítimo. E quem perdeu o prazo, por distração ou medo, teve uma baita dor de cabeça para retomar o perfil.

Trancados para fora do Facebook

Após ignorar os e-mails, o grupo seleto de usuários habilitados para ativar o Facebook Protect bateu com a cara na porta ao tentar logar na sua conta depois de 17 de março.

Um comunicado na rede social indicava o motivo do erro: "Ative o Facebook Protect para desbloquear sua conta. Nós tomamos essa precaução para manter sua conta segura enquanto você ativa a ferramenta adicional de segurança".

Uma usuária do Twitter chamada Olivia publicou a imagem em seu post:

No tuíte ela comentou: "Fui trancada para fora do Facebook indefinidamente hoje porque não respondi aos e-mails do FB (que pareciam falsos) sobre seu novo sistema Facebook Protect, que eu deveria habilitar até hoje. Até agora, as opções de texto e chave de segurança não funcionam, muitos relatam".

Posicionamento do Facebook

A rede social falou sobre o assunto por meio de um post no Twitter. Em seu perfil, Nathaniel Gleicher, chefe de política de segurança da Meta (grupo dono do Facebook, WhatsApp e Instagram), comentou na última sexta-feira (18): "Estamos analisando exemplos isolados em que as pessoas podem precisar de ajuda para se inscrever no programa. Obrigado pela paciência e realmente apreciamos que as pessoas tomem os passos para garantir a segurança de suas contas".

5/ We're looking into isolated examples where people may need help enrolling in the program. Thank you for your patience and we really appreciate people taking steps to secure their accounts.

-- Nathaniel Gleicher (@ngleicher) March 19, 2022

Como resolver o acesso

Os usuários que se depararem com a mensagem de "Ative o Facebook Protect para desbloquear sua conta" precisam seguir um passo a passo, indicado pelo próprio Facebook, com duas opções.

1. Baixar um Aplicativo de Autenticação

O usuário precisa fazer o download no celular de um app, como o Google Authenticator ou o Duo Mobile, para gerar códigos de verificação e retomar o acesso.

2. Por mensagem de texto SMS

Use o SMS para receber os códigos de verificação - que receberá por mensagens no celular.

Erros na autenticação

No entanto, muitas pessoas relataram no Twitter terem enfrentado problemas para receber o token via SMS. Uma parte conseguiu solucionar a questão apenas com o Google Authenticator. Outros perfis indignados relataram falhas ao receber até os códigos de verificação.

O usuário Mike Morrell postou no Twitter na última semana:

"Caro @FacebookApp: Seu novo Facebook Protect, que eu não pedi, continua me enviando um código de verificação de dois fatores idêntico, que continua não funcionando. Agora estou efetivamente bloqueado da minha conta. Isso é segurança reforçada?"

E ainda brincou em seu post: "Acho que vou passar mais tempo no Twitter", mencionando a rede social concorrente.

Importância do Facebook Protect

Vale lembrar que o Facebook Protect já está rolando há algum tempo. A ferramenta foi testada pela primeira vez em 2018 e implementada em usuários norte-americanos em 2020. Ano passado, chegou a vez do Brasil. Em dezembro, a Meta, dona do Facebook, anunciou a disponibilização para os perfis em solo nacional.

Mas se você não recebeu o famoso e-mail do Facebook Protect, não precisa se preocupar. A mensagem não foi enviada para todos usuários. E sim apenas o já citado grupo qualificado como de alto risco - com maior probabilidade de ser alvo de cibercriminosos mal-intencionados.

O problema de pessoas públicas que sofreram algum ataque hacker vai além da inconveniência de perderem suas contas. Os cibercriminosos podem utilizar o login para disseminar fake news (notícias falsas), se comunicar com pessoas para aplicar golpes ou obter acesso de aplicativos paralelos, logados com o Facebook, por exemplo.

"Essas pessoas estão no centro de comunidades críticas para o debate público. Elas permitem eleições democráticas, responsabilizam governos e organizações e defendem os direitos humanos em todo o mundo. Infelizmente, isso também significa que eles são altamente visados

A previsão é que ao longo dos próximos meses, a Meta expanda o Facebook Protect para mais usuários globalmente. Então vale ficar de olho na caixa de e-mail - e na de spam - para não perder a atualização oficial.