Facebook hackeado ou roubado: o que fazer? Como recuperar conta?

Ter o Facebook hackeado é um transtorno grande para qualquer pessoa - afinal, é lá que mantemos diversas informações sobre nossa vida, fotos, contatos. Mas o que fazer se tiver a conta da rede social invadida?

Apesar de toda a segurança para te proteger, ter as contas hackeadas é algo que pode acontecer - seja por sua culpa ou por vazamento de dados da própria empresa.

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Listamos abaixo as principais ações para recuperar a sua conta do Facebook.

Facebook hackeado: o que fazer?

Como saber que a conta foi invadida?

Antes de avisar o Facebook que houve um roubo de conta, é importante ver se esses sinais aconteceram:

• A senha ou e-mail não entram no momento de fazer o login. Mesmo tentando diversas vezes, o erro continua aparecendo. O mesmo pode acontecer quando sempre deixa a conta logada. O usuário é deslogado e não consegue entrar usando os dados registrados;
• Mesmo que o usuário consiga entrar na conta, percebe que a data de nascimento ou o nome foram alterados;
• Aparecimento de solicitações de amizade para pessoas que o usuário não conhece;
• Mensagens no Messenger que não foram enviadas por você;
• Publicações ou stories foram criados e publicados, que não foram feitos pelo usuário.

Se você ainda consegue entrar na sua conta e tem suspeitas de invasão, clique na sua foto de perfil, na sequência clique em configurações e privacidade, siga para configurações e depois vá em segurança e login.

Ao aparecer algum computador ou smartphone logado que não seja seu, saia de todas as sessões para garantir que ninguém use mais sua rede social.

Porém, se os sinais acima apareceram, entre em contato com a rede social para notificar o roubo do perfil através do site. Você será direcionado para uma página do Facebook onde precisará responder algumas questões. No final, poderá denunciar a conta comprometida:

Importante informar, que só será possível clicar no site acima, se ainda for possível fazer o login na sua conta.

O que fazer se eu não consigo acessar o site?

Caso não consigo acessar o Facebook, acesse outro site.

Ao clicar em "eu acho que minha conta do Facebook foi invadida ou alguém a está usando sem minha permissão", o usuário será direcionado a outra página onde precisará responder algumas perguntas:

Clicando no link indicado na final da página, o usuário será direcionado a uma página perguntando seu email ou número de celular para procurar pela conta.

Em casos de roubo de celular, para evitar que o ladrão entre no seu Facebook, peça para um amigo ou familiar te ajudar. Através dos dois links acima, o seu contato pode responder questões e ser redirecionado para resolver o problema.

Invasão através de vírus

Se o roubo foi causado por um vírus, os sinais podem ser diferentes. Por isso, fique atento quando usar a rede social e a sua conta estiver publicando spam, houver marcação de acesso suspeito a locais que aparecem em seu histórico de conta e seu perfil estiver curtindo páginas que você nem conhece.

Caso o vírus invada seu celular ou computador, poderá prejudicar, além dos outros programas, também a sua conta no Facebook. Entre os sinais da invasão estão: os aplicativos geralmente ficando mais lentos, as tarefas demorando mais do que o habitual para terminarem e o aparecimento de apps que você não instalou.

Ao presenciar essas ações, passe o scanner do antivírus e não clique em nada suspeito.

Dicas de segurança

Sua conta não foi invadida e você quer protegê-la? Anote as dicas abaixo:

• Não use sua senha do Facebook em outros locais on-line e nunca compartilhe-a;
• Use uma senha difícil de adivinhar, sem datas de aniversário ou nome de familiares;
• Nunca compartilhe suas informações de login com seus amigos e familiares;
• Fique atento ao link da página, afinal golpistas criam sites falsos que podem ser muito parecidos com o Facebook;
• Sempre saia da sua conta do Facebook ao usar um computador que esteja compartilhando com outras pessoas;
• Nunca clique em links suspeitos, mesmo que pareçam ser de amigos ou de empresas que você conheça;
• Caso veja algum link suspeito no Facebook, denuncie-o;
• Na área de segurança e login configure a autenticação de dois fatores e peça para receber alertas sobre logins não reconhecidos.