Usaram sua foto e número? Como denunciar golpes no WhatsApp
Colaboração para Tilt, em São José do Rio Preto (SP)
03/05/2024 04h00
O que fazer quando tentam te dar um golpe no WhatsApp ou ainda utilizam seu número ou foto para tentar enganar outras pessoas? Quais atitudes devo tomar ao ter a conta invadida ou ao cair em um golpe? Quando devo procurar a polícia para fazer um boletim de ocorrência? E qual polícia devo procurar?
Veja abaixo essas e outras respostas de como lidar com tal tipo de situação.
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Suporte do WhatsApp
A própria plataforma do WhatsApp oferece em sua página oficial de suporte diversos serviços aos usuários, entre eles informações para auxiliar em tarefas como recuperação de conta e denúncia de golpes onde terceiros usam a imagem de usuários e pedem dinheiro.
Para isso, a pessoa deve preencher um formulário disponibilizado pelo WhatsApp com o máximo de informações que tiver. É possível relatar o roubo de contas, o uso de fotos suas por outros números para a prática de golpes e também solicitar ajuda nos casos em que a conta é roubada por golpistas e o usuário não está conseguindo recuperar a conta.
Após enviar as informações do problema enfrentado, a plataforma vai responder por email em alguns dias.
Outra maneira de entrar em contato com o WhatsApp e relatar o problema é por e-mail (support@support.whatsapp.com) ou pelo próprio aplicativo, seguindo o passo a passo:
- Vá em "Configurações"
- Depois, clique em "Ajuda"
- Em seguida "Fale Conosco" - onde o usuário pode relatar o problema
Denúncia pelo app
Um golpe que ficou bastante comum é o da "oferta de emprego". Nele, o usuário recebe uma mensagem no WhatsApp dizendo que ele foi selecionado para um trabalho de meio período e com salários atraentes. Os nomes de empresas conhecidas como Amazon, Magalu e Mercado Livre são usados para convencer as vítimas.
Nesse caso, a melhor coisa a se fazer ao receber uma mensagem dessas é apagar e bloquear o remetente.
Em seguida, vale denunciar aquela mensagem pela plataforma do WhatsApp, para que a empresa saiba quais os números estão sendo usados de má-fé. Para isso, basta manter a mensagem pressionada até aparecer a opção "denunciar" e clicar nela.
É possível também delatar o contato que enviou a mensagem falsa, basta clicar no nome ou número e depois em "denunciar".
Fazendo isso, você ainda sinalizará para o WhatsApp que aquela mensagem é problemática e o conteúdo será encaminhado para os moderadores da empresa.
Denúncia à polícia
O uso de contas falsas para enganar contatos é uma das modalidades de golpe mais populares.
Nesse caso, o criminoso cria uma conta no WhatsApp com um número novo, copiando seu nome e foto de perfil. Depois, entra em contato com seus familiares e amigos dizendo que precisou "trocar de número" e pede dinheiro emprestado, normalmente por transferência via Pix. Para convencer a vítima, o golpista diz estar em situações urgentes como carro quebrado, pagamento de um boleto em atraso, entre outras situações.
Nesse caso, o usuário que teve a foto usada pelo golpista deve avisar seus contatos o mais breve possível sobre o golpe - vale postar no Instagram, Facebook, mandar mensagens por outro aplicativo etc.
Além disso, é importante que o indivíduo ligue em sua operadora de telefonia para denunciar que aquele determinado número está usando a sua imagem para práticas criminosas e também denuncie a situação à polícia - principalmente se algum de seus contatos fez a transferência.
- Providencie cópia (prints) das conversas e do comprovante de pagamento (caso tenha sido feito por algum de seus contatos)
- Entre em contato com o banco e tente bloquear o valor
- Depois vá até à delegacia de Polícia Civil mais próxima à sua casa
- Faça o registro de Boletim de Ocorrência e forneça o máximo de informações que tiver (número usado pelo golpista, conta em que foi feita a transferência, etc.)
Boletim de ocorrência online
Também é possível registrar o boletim de ocorrência de maneira online- a polícia recomenda que seja feito dessa forma para desafogar o atendimento presencial das delegacias. Caso você não tenha muita familiaridade com internet, vale pedir ajuda para os filhos, amigos e até mesmo os vizinhos.
O registro online da ocorrência é bem simples e fácil de fazer.
- Acesse o site da Polícia Civil do seu estado
- Clique em "Comunicar Ocorrência" ou "Registrar Ocorrência"
- Em seguida, escola a opção "Outros crimes" ou "Outras Ocorrências"
- Preencha o formulário que vai abrir com todas as informações do caso - quanto mais detalhes você fornecer, melhor
- Após preencher todas os dados, finalize seu boletim de ocorrência
- Pronto! Sua ocorrência foi registrada no sistema da Polícia Civil, que vai investigar a situação
Caso você precise fazer alguma denúncia à Polícia Civil, o número é o 181.
Golpes virtuais podem resultar em prisão
Segundo a Lei 14.155/21, a prática de fraudes, estelionatos, invasão de dispositivos com o intuito de furtar, apagar ou alterar dados, incluindo os golpes via aplicativo WhatsApp, pode resultar em pena de quatro a oito anos de prisão.