Se você curte maratonar séries, já deve ter se perguntado qual operadora oferece a melhor velocidade de download. Segundo o ranking nacional da Netflix, é a mineira Algar. A empresa também venceu neste ano como melhor velocidade e melhor provedor de Minas Gerais pela avaliação do site Melhor Plano.
Mais conhecida de quem vive na região central (de Minas, expandiu para o Distrito Federal e arredores), ela existe há 60 anos e hoje possui uma vasta rede de fibra óptica que atende do Nordeste ao Sul do país.
Ela é bem menor que as quatro grandes teles (Vivo, Claro, Tim e Oi), mas já possui cerca de 2 milhões de clientes —a Vivo, por exemplo, tem quase 80 milhões só em linhas móveis.
Para se diferenciar, o fundador Alexandrino Garcia desenhou um modelo eficiente de atendimento aos conhecidos problemas com internet, com direito a funcionários que "falam a língua do cliente" que vive em cada cidade atendida. Na entrevista a seguir, Jean Borges, atual diretor-presidente da Algar Telecom, conta que isso ainda é o que garante o sucesso da companhia.
O próximo passo é atrair cada vez mais clientes e ampliar a atuação enquanto o 5G se aproxima, mas mantendo uma "pegada local", como diz o executivo. Para isso, há um investimento pesado em levar fibra óptica para quem ainda não tem.