Dona de franquia que fatura R$ 80 mi: 'Quebrei a cara até encontrar o foco'

Durante quatro anos, Ana Paula Ferro, 40, precisou encarar jornada dupla de trabalho para conseguir realizar seu desejo de empreender: de manhã, era funcionária em um banco e, à tarde, construía seu negócio, a Emporium da Beleza, que começou em 2005 com apenas uma maca de massagem e se transformou em uma rede de clínicas de estética popular. Atualmente, a rede conta com mais de 100 unidades espalhadas pelo Brasil e, em 2021, o faturamento alcançou R$ 80 milhões.

Ao relembrar o início do empreendimento, Ana Paula conta que, por muitas vezes, se perguntou se estava mesmo no caminho certo — o que não significava querer desistir. Para seguir, é importante ter definido o propósito do trabalho e onde se quer chegar. "No meu caso, queria democratizar os serviços de estética avançada", diz.

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Outro ponto importante para dar conta de tudo, segundo ela, foi incluir no projeto do negócio as pessoas que podem ajudar a fazê-lo deslanchar. "Meu suporte foi minha mãe. Ela topou entrar nessa jornada comigo, e a ajuda dela foi essencial", diz. "Ela que segurava as pontas na minha ausência", completa.

"Quebrei a cara algumas vezes até encontrar o foco ideal"

Ana Paula teve que dar passos para trás algumas vezes durante a trajetória da empresa. "Foi um processo de tentativa e erro", explica. No início, a aposta foi em camas de ginástica passiva, que fazem todo o movimento dos exercícios físicos, além de serviços como limpeza de pele, massagem e cabeleireiro. Com o tempo e os resultados, ela percebeu que era melhor focar em estética.

"No segmento que optei por seguir, todo trabalho é feito com máquinas próprias. Para realizar cortes de cabelo, por exemplo, eu sempre ficaria dependente da agenda do profissional", explica. Hoje, a empresa conta com serviços como tratamento facial e corporal e depilação a laser, além de tratamentos exclusivos.

Segundo ela, um dos segredos para o sucesso de um negócio é ficar atenta aos resultados e necessidades de crescimento, com um olhar muito atento para as demandas dos clientes e para maneiras de atendê-los com agilidade e qualidade. "É preciso ter coragem de rever os passos. Fazer um negócio de sucesso leva tempo e não há atalhos", diz.

Para que a mudança de rota surtisse os efeitos esperados, Ana Paula pensou em um plano de negócios bem estruturado e com foco no longo prazo. Ela optou, por exemplo, em não alugar máquinas, para evitar gastos recorrentes, e decidiu comprar os equipamentos. Para conseguir arcar com o investimento, criou vouchers de desconto para um e-commerce. Deu certo. Segundo ela, eram vendidos cerca de 700 pacotes por dia, e os clientes faziam até fila para serem atendidos.

De uma maca para atendimento a uma rede de estética

Se o seu objetivo for crescer cada vez mais, a orientação de Ana Paula é não se prender a um único modelo que dê certo. Inovar e arriscar fazem parte do processo de empreender. "Fechar os olhos para novidades pode ser prejudicial para o negócio. Inovação leva à competitividade", afirma. E foi com esse pensamento que ela decidiu entrar no mercado de franquias.

Hoje, ela trabalha com quatro modelos de negócios, variando conforme o tamanho da cidade e dos serviços que serão oferecidos. Há unidades para cidades entre 80 mil e 100 mil habitantes, com investimento a partir de R$ 179 mil; para shoppings e supermercados, a partir de R$ 429 mil; além do Slim, a partir de R$ 301 mil; e do Premium, a partir de R$ 620 mil. E as metas são ambiciosas. Ana Paula quer dobrar o número de franquias este ano e já iniciou o processo de internacionalização da marca. "A previsão é abrir a primeira unidade em Portugal em abril. Depois, vamos expandir para o Reino Unido, Espanha, Estados Unidos e Canadá, ainda em 2022", antecipa. A perspectiva é faturar R$ 200 milhões neste ano.