Mystery Shopper: brasileira ganha em dólar pra avaliar produtos na internet

Em 2019, a mineira Aricia Serique, 26, estava estudando para concursos públicos, não tinha tantos recursos financeiros para se manter sozinha e não queria depender dos pais. Foi então que uma amiga indicou duas empresas que pagavam pessoas para trabalhar de qualquer lugar do mundo e ainda ganhar em dólar. As companhias que oferecem esse tipo de trabalho são a Appen e Tellus, ambas estrangeiras.

Hoje em dia, ela trabalha como Mystery Shopper Online, uma espécie de cliente oculto de anúncios de lojas grandes na internet, avaliando o atendimento, peça, política de reembolso e recebendo em dólar por isso. Para isso, Aricia ganha US$ 3 por anúncio, US$ 500 em produtos ou em dinheiro, sendo que todos esses valores são oferecidos por campanha, que são mensais. Com essa quantia, ela precisa gastar até US$ 150 para comprar cada item.

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No primeiro momento, Aricia trabalhou como "social media evaluator", uma espécie de avaliador de anúncios dentro do Instagram. "Eles perguntam se o anúncio é adequado, interessante. Foram dois anos trabalhando com isso", diz ela. Nessa oportunidade eram oferecidos US$ 9 ao dia, sendo 30 anúncios diários. Segundo ela, o trabalho demandava apenas 15 minutos do seu dia e era bem tranquilo.

Depois de um bom período exercendo essa função, a mesma empresa ofereceu uma posição de mystery shopper online, uma espécie de cliente oculto para trabalhar avaliando todo o processo de vendas de produtos na internet, que vão desde a escolha até a entrega em casa. A proposta deu certo e rende um "salário" até hoje a ela.

Mystery Shopper: Como funciona na prática

Depois de já ter feito o cadastro na plataforma estrangeira, a empresa direciona o usuário para sua conta pessoal no Facebook para realizar determinadas compras por meio de anúncios. Geralmente, são 15 anúncios e a mystery precisa avaliar todo o processo ao longo da compra.

Em alguns casos, eles direcionam as lojas e marcas que têm a ver com o perfil de Aricia, ou ela precisa comprar produtos específicos a pedidos deles. A mineira precisa avaliar as informações sobre o produto, empresa, prazo de entrega e outros. "Eu gasto duas horas comprando os produtos e respondendo o primeiro questionário. E cerca de 20 minutos por produto, para tirar fotos deles e responder o segundo questionário", diz.

Mas como ela ganha dinheiro? Por meio dos reembolsos. Quando recebe da empresa uma quantia específica para gastar e adquirir as peças, ela realiza o pagamento no boleto e consegue reaver o valor após a chegada do produto em sua casa.

No caso do Brasil, o consumidor tem direito de arrependimento após sete dias com compras feitas na internet. "A devolução não tem mais relação com as empresas. É direto com quem realizou o anúncio que você fez a compra. E se você compra no cartão de crédito o estorno é no cartão, por isso opto por boletos. Também faço dessa forma quando não conheço muito bem a empresa. Mas sempre dá certo", destaca.

Mesmo podendo receber o dinheiro de volta, ela conta que nem sempre faz a devolução dos produtos, já que alguns itens são muito bons e variam desde roupas de marcas a eletrônicos diferentes. Quando ela escolhe por isso, não há problema nenhum e a empresa autoriza.

Mas quando tem produtos aleatórios como um armário de cozinha, sapatilha de ciclista e uma escultura de anjo, ela não pensa duas vezes em devolver.

Avaliando as compras da Shein

A loja queridinha de muitas brasileiras já foi avaliada por Aricia diversas vezes. "Na penúltima campanha, das 15 campanhas, oito eram Shein", conta.

Para conseguir uma melhor aquisição, ela compra o produto mais caro e que realmente gosta. E como a loja só cobra a partir da segunda devolução fica mais fácil acertar nos pedidos e garantir boas peças.

Mas não é sempre assim. Como os preços são bem em conta, não é toda vez que as roupas oferecem qualidade e valem a pena. "Já peguei costura mal feita, produtos quebrados, porta maquiagem quebrada. Agora estou mais esperta, mas no começo, pegava umas coisas bem ruins", conta.

Ela dá dica para as mulheres sempre pensarem bem e analisarem as fotos com cuidado para não cair em "ciladas de compras". E, se houver algum defeito, não deixe de devolver.

Dinheiro e redes sociais

A mystery conta que mesmo não sendo um trabalho que, muitas vezes, é possível viver só com ele, dá para garantir uma boa renda extra. Quando teve a ideia de postar a dica no TikTok, recebeu muitos elogios e feedbacks positivos de pessoas que não imaginavam ser possível trabalhar dessa forma. "Fiquei super feliz com uma moça que conseguiu o mystery shopping na Appen. Ela está desempregada e grávida e agora está toda empolgada", conta.

Ela reforça que entrar nesse ramo é um pouco difícil, mas depois as campanhas aparecem e o profissional começa a se fidelizar com a empresa. O segredo, segundo Aricia, é persistir.

A mineira continua estudando para concurso público, mas hoje não depende da ajuda financeira dos pais e consegue se sustentar facilmente com esse trabalho. "Quem quiser só completar a renda, é só ficar com os produtos e ganhar por compra. São 15 compras por campanha, o que dá cerca de 225 e você fica com os 15 produtos".

Dicas para ser uma Mystery de sucesso

Para conseguir as primeiras campanhas é fundamental se sobressair dos demais e ter um perfil atrativo.
As empresas procuram pessoas diferentes, independentemente da idade, gênero ou gostos.

Veja abaixo as dicas da Aricia para se destacar:

• Tenha paciência, pois não é de primeira que vai conseguir o trabalho;
• Faça um currículo em inglês. Não precisa ser o melhor do mundo, mas coloque suas habilidades no documento;
• Coloque um currículo bonito, diferente e que não seja tão básico. Use aplicativos como o Canva para fazê-lo;
• Estude um pouco de inglês ou saiba usar bem aplicativos de tradução, pois eles submetem os candidatos a pequenos teste de tempos em tempos;
• Renove seu cadastro se não for chamado de primeira. O perfil inicial dura 60 dias.
• Tenha sempre um celular ou um notebook que permitam realizar essas atividades. Se conseguir três projetos, será possível ter uma profissão e trabalhar remotamente.
• Olhe sempre as plataformas, pois podem surgir oportunidades diárias.