Como acessar o suporte Superbet e resolver os seus problemas

Continue neste artigo para ter todas estas informações.

Suporte Superbet em 2024, como funciona?

Talvez saber onde pedir ajuda na Superbet seja a primeira informação necessária para você. Ao final de todas as páginas da Superbet você encontra a opção de “Ajuda”. Nela há duas opções para selecionar.

Ou você consultar as Perguntas Frequentes, aquelas que são mais feitas e por isto já foram explicadas pela equipe da Superbet. Ou, se você preferir, há a opção de chat ao vivo. 

Basta selecionar qual for a melhor opção para sua dúvida/problema e seguir com as opções disponíveis. Vamos conhecê-las? Continue no artigo para isso. 

Perguntas Frequentes da Superbet

A primeira opção para esclarecer suas dúvidas é navegar através da página com as Perguntas Frequentes na Superbet. A plataforma separou as principais questões por temas, são eles:

É possível ter mais detalhes de algum problema no momento de ativar a sua conta ao fazer o seu cadastro Superbet. 

Nas perguntas frequentes você ainda encontra informações sobre os métodos de pagamento Superbet, seja o valor mínimo para depósito, ou o mínimo para saque.

Mas não é só isso. Você ainda encontra informações muito úteis sobre as apostas esportivas e os jogos de cassino online. A Superbet explica como funcionam os principais mercados, como fazer uma aposta e como fazer o cash out em uma aposta esportiva. 

Nas perguntas frequentes você consegue mais do que tirar dúvidas sobre algum problema, você vai encontrar informações valiosas para utilizar melhor a casa de apostas esportivas.

Chat ao vivo Superbet

Não encontrou o que precisava nas perguntas frequentes? Sem problema, a Superbet possui um chat ao vivo disponível 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. E para acessar é fácil. Ele também está no final de todas as páginas da plataforma, basta aceder a opção “chat ao vivo”.

Uma janela no canto inferior direito vai carregar com uma atendente disponível. O primeiro contacto é feito por um robô chamado iRina. Você vai informar o seu nome, seu e-mail e selecionar o botão Enviar. 

O robô irá oferecer algumas opções de temas e pedir para que você dê mais informações sobre o seu problema ou dúvida. Caso você não consiga as respostas neste primeiro atendimento, o suporte é transferido para um assistente humano que irá auxiliar. 

Leia os Termos e Condições da Superbet

Outra opção para esclarecer qualquer dúvida sobre uma casa de apostas esportivas é ler os seus Termos e Condições. Sabemos que esta tarefa pode ser enfadonha e demorada, contudo esta seção da plataforma possui todas as informações necessárias para você saber tudo sobre a casa de apostas.

São detalhes valiosos que vão te ajudar a saber detalhes do funcionamento da plataforma e evitar ter aborrecimentos futuros, como ir ao Reclame Aqui para uma reclamação que pode estar já descrita nos Termos e Condições da Superbet.

Superbet no Reclame Aqui é uma opção de ajuda?

Um dos maiores portais de avaliação de empresas do Brasil, o Reclame Aqui é sim uma ótima ferramenta para nos auxiliar. Lá podemos tentar o contacto que não conseguimos em muitos outros canais da empresa.

E por mais que a Superbet responda os apostadores que abrem reclamação no Reclame Aqui, a maior parte dos problemas e dúvidas podem ser consultadas no próprio site da Superbet. Como vimos, a Superbet tem um canal disponível 24 horas por dia, assim, você consegue o esclarecimento necessário rapidamente, pois ela é uma plataforma que acima de tudo protege o apostador.

Você também pode enviar seus pedidos de auxílio para o e-mail contato@superbet.com. O tempo de resposta será maior do que através do chat ao vivo. Mas não deixa de ser uma alternativa para o atendimento.

Posso ser atendido nas Redes Sociais da Superbet?

Outro meio muito procurado pelos apostadores são as redes sociais oficiais da empresa. A Superbet possui conta nas mais populares, seja o X, facebook, Instagram ou até mesmo o BlueSky. Contudo as redes sociais da empresa funcionam mais para divulgação de promoções, como a SuperSeis, SuperSpin, entre outras.

Pode sanar dúvidas a respeito dos mercados de apostas esportivas na Superbet e que interessantes para o dia. Ao seguir as contas oficiais você estará informado mais sobre o que a plataforma tem a oferecer que você ainda não sabe, do que te ajudar a solucionar um problema.

É claro que você pode enviar uma mensagem em privado para pedir auxílio. Um dos colaboradores da Superbet poderá internamente cobrar a ajuda pedida, mas a Superbet não tem uma equipe dedicada para responder perguntas nas redes sociais.

O canal oficial para isto é o chat ao vivo ou o e-mail da empresa.

Jogo Responsável, como pedir ajuda?

Um dos suportes mais importantes oferecidos pela Superbet se refere ao Jogo Responsável. A plataforma oferece diversas formas de ajuda para quem puder ter problemas de vício de jogos, ou estiver utilizando as apostas esportivas de forma exagerada.

Para fazer estes pedidos, você deve acessar o seu perfil e localizar a opção “Jogo Responsável”. Lá, você terá algumas opções, para te ajudar a entender como pode buscar ajuda, separamos as formas nas quais a Superbet tem disponível para ajudar.

Limite de depósito

Uma das primeiras formas de controlar seus gastos na casa de apostas é ter um limite de depósito. Os limites de depósito são uma ferramenta que você pode configurar na sua conta de jogador. Ela vai te ajudar a controlar sua atividade e praticar o jogo responsável. 

Esses limites são indicados por você, então basta acessar o menu de Limite de depósito e informar qual o valor diário, semanal ou mensal. Assim, você terá um valor que considera aceitável utilizar no seu entretenimento nas apostas. 

Verificações de Realidade

As verificações de realidade da Superbet funcionam com pop-up alertando sobre o tempo e o dinheiro gastos desde a última fez que fez login na Superbet.

Com a notificação dá ao jogador duas opções: continuar jogando ou fazer logout e sair da conta. É necessário clicar em uma das opções, pois a tela ficará bloqueada até que o faça. Isso significa que você deve tomar uma decisão consciente de continuar ou sair.

Os alertas podem ser ajustados para notificá-lo em intervalos específicos, contudo não pode ser desativada completamente.

Tempo de Pausa

Outra opção é ter um tempo de pausa e você pode definir a partir de 1 dia, 2 dias, 1 semana, 1 mês, 5 meses ou personalizar um período de sua escolha, sendo 5 meses o máximo possível.

Antes de definir um período de pausa, verifique ter sacado o valor disponível na sua carteira. Ao definir um período de pausa, não será possível sacar através da plataforma.

Ao final do período de pausa definido, a restrição será automaticamente cancelada e você terá acesso novamente à sua conta de jogador e a todas as opções relacionadas

Autoexclusão

O período de 5 meses não é suficiente? Então você pode pedir uma autoexclusão a partir de 6 meses. Na opção de autoexclusão, você terá a opção de definir um  período entre 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou exclusão permanente.

Fechamento da conta

Mas se nenhuma dessas opções te ajudou e você prefere encerrar a sua conta, isso também é possível. O fechamento da conta não é definitivo, contudo você precisa seguir alguns passos para reativar.

O atendimento da Superbet é de qualidade?

Como você viu ao longo deste artigo, a Superbet possui um canal dedicado para ajudar os seus jogadores, esclarecendo as principais dúvidas e informações através da seção de Perguntas Frequentes, ou se necessário um contacto direto através do chat ao vivo.

Você terá o suporte disponível 24 horas por dia nos 7 dias da semana para qualquer que seja a questão. A Superbet tem uma equipe atenciosa e dedicada para ajudar os apostadores. Seja em dúvidas nas suas apostas, dificuldades técnicas, ou ainda para te auxiliar no Jogo Responsável a autoexclusão se necessário.

Os apostadores da Superbet podem contar com um bom atendimento e disponibilidade imediata da plataforma.