Jogador insatisfeito reembolsa US$ 3 mil gastos em "Star Citizen"

Originalmente financiado via Kickstarter em 2012, o simulador espacial "Star Citizen", elaborado pelo criador da icônica série "Wing Commander", Chris Roberts, passou a ser um dos maiores projetos de financiamento por público de todos os tempos, arrecadando mais de US$ 117 milhões pelo seu próprio site, com pessoas chegando a gastar milhares de dólares por diferentes tipos de naves.

Após 4 anos de espera, diversos atrasos, e não muito para se mostrar além de módulos de jogo em fase alfa com diversos bugs, alguns usuários insatisfeitos estão tentando pegar seu dinheiro de volta.

É o caso de um usuário do fórum Something Awful conhecido apenas como "Streetroller", que após semanas de conversas com a produtora Cloud Imperium Games e autoridades legais dos EUA, recebeu um reembolso de US$ 3 mil.

Streetroller divulgou sua saga em um post do fórum - conhecido pela comunidade do game por ser extremamente crítico e receoso sobre o projeto -, tendo pedido um reembolso após discordar uma mudança nos termos de serviço de "Star Citizen", que indica que a empresa só estornaria o dinheiro caso o projeto não seja completado.

Após ser rejeitado múltiplas vezes, o usuário decidiu levar suas reclamações a uma autoridade maior: A advogada-geral do Estado da Califórnia.

"Eu acreditava que vocês eram uma ótima companhia, um pouco desorganizada talvez, mas nada tão brutal", disse em uma troca de e-mails com o setor financeiro da CIG. "Conheço meus direitos, e não vou deixar nenhuma companhia - mesmo uma que já tenha gostado, tirar US$ 3 mil de mim".

Eventualmente, o escritório da advogada-geral respondeu ao pedido de Streetroller, com direito a uma resposta de um dos cofundadores e representante legal da CIG, Ortwin Freyermuth, que apesar de discordar das posições do usuário, concederia o reembolso.

"Ao contrário das declarações do queixoso, termos deste tipo estão presentes em nossos Termos de Serviço ou Termos Comerciais desde que o financiamento público de 'Star Citizen' começou", diz a carta de Freyermuth. "Também ao contrário da declaração do queixoso, todas as datas estipuladas eram estimativas, como é comum no contexto do 'crowdfunding'".

"Ainda assim, tendo revisto as interações do queixoso com nosso serviço de atendimento ao cliente, determinamos que também é de nosso interesse terminar sua participação em nossa comunidade. Estamos, portanto, concordando em fechar sua conta permanentemente, e reembolsaremos sua doação prontamente".

Streetroller recebeu a quantia restante pelo site PayPal, mesmo sendo informado anteriormente que seu dinheiro não seria estornado porque a CIG declarou já ter entregado o produto. Depois disso, ele recebeu uma ligação curiosa.

"[...] em 11 de julho, fui contatado por um Investigador do Condado de Los Angeles pedindo informações sobre a CIG e a RSI [Roberts Space Industries, subsidiária da empresa]", escreveu no fórum Something Awful. "Conversamos por cerca de uma hora, em que detalhei tudo sobre a CIG e como considero tudo aquilo uma fraude (minha opinião). Ele me disse para levar o maior número possível de pessoas com reclamações a escrever para eles, para que seja possível montar um caso".

Por enquanto, a CIG não comentou sobre o assunto.

Não é a primeira vez que "Star Citizen" sofre com a opinião do público: em outubro, uma matéria do site de Escapist detalhava insatisfação por antigos e atuais empregados da CIG, com alguns incertos de que o jogo chegaria a ser lançado.

"Star Citizen" tem previsão de lançamento para PC.